Ветеринарная клиника доктора Сотникова — ведущая хирургическая ветеринарная клиника в Санкт-Петербурге и России.
Юг города, Счастливая улица, 5. Преимущественно травматология, ортопедия, кардиология, малоинвазивная хирургия, эндоскопическая диагностика.
Север города. Улица Репищева, 13. Преимущественно неврология, травматология, офтальмология, кардиология и кардиохирургия, эндоскопия, пластическая хирургия, онкология.
Ряд предоставляемых клиникой услуг являются эксклюзивными, их либо не оказывает более никто, либо одна — две клиники в России. Среди этих услуг можно указать КТ, МРТ, протезирование суставов, ряд ортопедических реконструктивных операций, лазерная хирургия, лазерная литотрипсия, эндоваскуля́рная хирурги́я, интервенционная хирургия, нейрохирургия, ряд пластических операций, секвенирование генетических мутаций и диагностика генетических заболеваний.
Почему Клиника Сотникова? Восемь аргументов «За».
1. В клинике действительно самый широкий перечень оказываемых услуг по ветеринарии в России, это не рекламный трюк, вы можете ознакомиться с перечнем услуг на основном сайте клиники.
Таким образом, в клинике есть все возможности для быстрой постановки диагноза и проведения наиболее показаного и эффективного лечения.
2. У клинике самые востребованные специалисты в России. 22 специалиста клиники, обладая уникальным опытом в определенных областях ветеринарной медицины, регулярно приглашаются, в качестве лекторов, на различные конференции и мастер-классы в России, Украине, Казахстане. Многие имеют очень плотный лекционный график.
Специалисты клиники сами постоянно проходят обучение в России, Европе и США.
3. В клинике работают только узкие специалисты с колосальным опытом работы в своем направлении.
Только в Клинике Сотникова из-за узкой направленности работы врачей, в работе присутствует регулярная повторяемость сходных клинических случаев, что дает огромные преимущества в диагностике и лечении.
С точки зрения владельца, логично желание лечить животное у хирурга, у которого за плечами сотни сходных операций, а не две!
4. В клинике имеется самое современное оборудование для диагностики и лечения заболеваний кошек и собак.
Фразу, о том, что та или иная клиника оснащена самым современным оборудованием можно видеть в рекламе достаточно часто, но только в клинике Сотникова можно сделать КТ, МРТ, миографию, электроэнцефалографию, провести эндоскопическую диагностику, исследовать животное на наличие генетических патологий с помощью секвенирования или методом HRM, и многое другое.
5. В клинике одни из самых низких цен на услуги.
Благодаря большой проходимости клиники и однотипности проводимых операций мы можем устанавливать достаточно невысокие цены на наши работы. В прейскуранте указывается и озвучивается финальную стоимость. По этой причине многим владельцам кажется что у нас дороже в сравнении с другими клиниками (при обзвоне они не уточняют для себя, что именно входит в стоимость услуги).
6. Анестезиологическая служба и анестезиологическая гарантия.
В клинике создана анестезиологическая служба. Ветеринарный врач-анестезиолог работает с животным с момента принятия решения о проведении хирургической операции и до момента полного пробуждения животного и стабилизации его состояния.
7. Гарантии на проведение работ клиники.
Клиника гарантирует качественное выполнение работ. При возникновении осложнений клиника устраняет их за собственный счет, не зависимо от того по чьей вине возникли осложнения. Клиентом могут оплачиваться лишь расходные материалы.
8. Система контроля качества. Клиника всегда поможет в решении возникшей проблемы.
В клинике имеется служба контроля качества. Вы всегда сможете обратиться для разрешения каких-либо вопросов, возникающих в ходе диагностики и лечения.
Регламент обращения в службу контроля качества Ветеринарной клиники доктора Сотникова.
Уважаемые Владельцы Животных! Ваше доверие врачам клиники очень важно и мы оправдаем его. Вы пришли с вашим питомцем и нуждаетесь в помощи, мы можем вам помочь.
В период лечения вашего питомца возможно возникновение ситуаций, при которых вам требуется помощь менеджеров клиники.
Каковы могут быть причины вашего обращения? Типичные случаи приведены ниже.
1. Некачественное оказание ветеринарных услуг.
2. Уточнение лечащего врача. Вы не совсем понимаете кто занимается вашим питомцем, поскольку его обследовало несколько специалистов. Вы вправе уточнить кто принимает решения по диагностике и лечению в вашем случае.
3. Смена лечащего врача. Если вы не довольны вашим лечащим врачом, он вам не внушает доверия, он не проявляет заинтересованности вы можете попросить поменять врача.
4. Просьба о консилиуме в рассмотрении случая заболевания вашего животного.
Если вы полагаете что лечение вашего животного не дает ожидаемых результатов вы вправе требовать коллегиального рассмотрения случая заболевания вашего питомца.
Важно помнить что нужно вести себя корректно, не нужно вступать в конфликт с сотрудниками клиники и непосредственно лечащим врачом, мы обязательно поможем вам.
ваше субъективная оценка и несогласие с позцией или отношением лечащего врача не освобождает вас от необходимости оплаты услуг клиники. После рассмотрения вашей просьбы, возможно, приём другого ветеринарного врача будет бесплатным или со скидкой.
5. В случае возникновения осложнений после проведенного лечения животного. Вы вправе обратиться за разъяснением причин возникновения осложнений и ваших дальнейших действий.
В случае гибели животного. Вы вправе обратиться за разъяснением причин гибели и ваших дальнейших действий.
6. Просьба в разъяснении вопросов по диагностике и лечению животного. Вы были на приёме, но по каким-либо причинам не уточнили каки-либо вопросы, или что-то не поняли. Опишите ситуацию и попросите уточнить все что вас интересует.
7. В случае, если вам кажется что стоимость на диагностику и лечение завышены. Вы вправе обратиться за разъяснением по ценобразованию в клинике.
8. Некорректное обращение со стороны сотрудников клиники. Вы вправе обратиться с жалобой на некорректное обращение со стороны сотрудников клиники.
9. Недостатки в работе клиники. Вы вправе обратиться с критикой на недостатки в работе клиники и, если есть такое желание, с конструктивными предложениями.
вам нужно обратиться любым, удобным для вас способом:
Лично сообщить администратору клиники
На сайте клиники по адресу www.spbvet.com
Письмом по электронной почте mail@spbvet.com
По телефону +7 921 554-74-82
СМС по телефону +7 921 554-74-82
Нужно подробно изложить суть вашего вопроса или проблемы, указать фамилию и кличку животного, чтобы историю болезни вашего животного можно было легко найти в базе данных клиники.
